点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:彩神注册网 - 彩神娱乐
首页>文化频道>要闻>正文

彩神注册网 - 彩神娱乐

来源:彩神必赚方案2024-03-27 17:48

  

上海站“心尚”工作室:真正把旅客的事放在心上******

  面对今年春运期间日均约23.9万人次的客流量,如何把服务做到旅客心上?铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数。经常一天走两万步,“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上,加入多个残疾人、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来,周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人。

  随着疫情防控政策进一步优化,铁路将在今年春运期间迎来出行高峰。从1月7日至2月15日,铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人,同比增长38.7%。为此,铁路上海站在恢复各趟列车开行的同时,增开多个方向旅客列车272对,并将根据客流情况精准实施“一日一图”,通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力。

  为提升旅客的出行体验,让旅客感受到“被放在心上”的贴心服务,2015年,上海直属站整合上海站、上海南站、上海虹桥站内的雷锋服务站,创建“心尚”服务工作室。周绚是工作室的首批15个“学徒”之一。

  “要成为‘心尚’工作室的一员,除了业务过硬,还要有服务旅客的热情和发自内心的信念感。”1月7日早上5点,周绚和同为铁路工班长、供职于上海站的丈夫一起出发,分别前往各自的工作岗位。这一天是春运首日,铁路上海站总计发送旅客23.27万人,同比增长45.8%。周绚全天要为40名重点旅客提供服务。到了春运高峰期,她服务的重点旅客数量将会翻一倍。

  “心尚”服务工作室客运员范皓介绍,《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约的重点旅客的信息,包括车次、开车时间、站台等,“比如旅客需要优先进站、需要轮椅等情况,我们都会备注”。

  范皓2022年进入工作室,成为周绚的徒弟和助手。在她眼中,急旅客之所急是每名“心尚”人的责任,“这种需要和被需要紧密相连,给了我们很大的动力”。

  上午10点20分,周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口,帮助一位刚出院的老人搭上返乡的列车。把老人安顿好后,她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李,并安全送到接站的家人手中。

  “因为工作原因我没有办法送妈妈回家,听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务,就提前在网上预约了。出发前,‘心尚’服务工作室的工作人员反复给我打电话沟通,不仅让我们体验了便捷的服务,他们的责任心还给了我们安全感。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说。

  很多常年往返于上海虹桥站和家乡的旅客,都成了周绚的“固定”服务对象。90后女孩任芬就是其中之一。

  2019年,患有多种罕见疾病的任芬在妈妈的陪同下,在上海多家医院就诊后,被急救车送到上海虹桥站,计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便,她和妈妈到“心尚”服务工作室求助,从此,几乎每月一次的求医往返旅程都有了周绚的细心陪伴和照顾。那时候的她基本不能自理,需要用担架运送。

  随着身体好转,任芬来上海就诊的时间间隔逐渐延长至3个月、半年、1年,现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此的生活,周绚每年都给任芬寄车站的春运吉祥物。

  除了帮扶老幼病残孕等重点旅客,“心尚”服务工作室还负责问询服务台的客运业务咨询和站内失物招领。

  近日,上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人,物品达三四百件,这些物品由虹桥站内的仓库暂时保管,期限为180天,逾期的物品将交由公安机关处置。

  负责失物招领的客运员邵晓路介绍,每个负责失物招领的客运员需要值守24小时,从早上开行第一班列车开始,到深夜最后一班列车到站为止。春运开始后,他们平均每天只能睡两三个小时。

  随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务的认可,“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心的年轻人加入。

  “工作室的28个小伙伴平均年龄只有28岁,基本都是女生,春运期间很辛苦,但都任劳任怨。”周绚说,为了打造优质服务的金字招牌,从去年10月开始,该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量的调查问卷。在收回的120份问卷中,他们摸到了重点旅客出行的“痛点”,采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议,便于残疾旅客确认在车站的具体位置并告知工作人员。

  此外,他们还在各站区设立医疗服务点,邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊,为旅客提供医疗救助,并在各站区工作室内配备“安康袋”,为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品。

  春运是每个铁路人一年中最繁忙的时间段,也是周绚家里最冷清的时候。“每天早出晚归,和爱人一周也见不了几面,孩子就只能交给家里的老人来带。但是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚,所以很听话,我们也很欣慰。”周绚说。

  本报上海1月8日电

  中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源:中国青年报

彩神注册网

香港红磡一珠宝行凌晨遭窃 警方火速抓捕4人******

  中新网1月9日电 据香港“点新闻”报道,香港红磡一间珠宝金行9日凌晨遭盗窃,4名作案人员被捕。事发于今日(9日)凌晨约4时30分,2名男子企图盗窃一间位于红磡船坞街的珠宝行,正撬开店铺电闸掣箱欲入内搜掠,被埋伏的警员抓捕。

  警方其后拘捕一名负责“把风”的同党,又于附近截获一辆怀疑用作接应的私家车并拘捕司机。

  香港警方西九龙总区重案组早前根据情报调查,锁定区内一个爆窃集团,并于今日凌晨展开行动。

  4名被捕男子年龄介乎24岁至53岁,用作接应的私家车早前在元朗报失。行动中,警方检获一批爆窃工具,包括刀具、锤头、对讲机、螺丝刀及尼龙袋等。

  据悉,珠宝行无财物损失。

  (文图:赵筱尘 巫邓炎)

[责编:天天中]
阅读剩余全文(

相关阅读

视觉焦点

  • 杀滴滴司机学生施害时有限定刑事责任能力

  • VIP8.5阿郎的故事发哥经典催泪情嘉宾:周润发 张艾嘉 黄坤玄

独家策划

推荐阅读
彩神赔率初审吴谢宇8小时:不否认杀母 侃侃而谈回避问题
2024-08-29
彩神充值你认得出任课老师吗?大学考卷上的一道"送分题"
2024-01-08
彩神官网平台望京4居满2年精装近百万
2023-12-18
彩神官网网址《烈火·英雄》定档8.1 陈国辉致敬"当代最可爱的人"
2024-07-01
彩神计划群刘诗诗产子!48岁新晋奶爸吴奇隆竟然做了这种准备?
2024-08-17
彩神客户端下载福州包机迎接首批返岗务工人员
2024-02-27
彩神代理美国西雅图起重机意外坠落 华裔女大学生被砸身亡
2023-12-22
彩神网投墨西哥军方将采购12.7毫米重狙打击毒贩
2024-07-28
彩神app下载美海军宙斯盾舰再次穿越台湾海峡
2024-04-17
彩神软件“敲门”却说找人或说走错了?可能是小偷在试探
2024-06-20
彩神平台教育部直属高校财政拨款
2024-06-30
彩神规则整治保健乱象百日行动效果如何?官方这么说
2024-02-25
彩神手机版 凡·高情人死于自杀,波兰斯基起诉奥斯卡
2024-02-16
彩神攻略没看懂英文信被罚巨款 海外华人收到信件不要忽视
2024-07-16
彩神注册“宿管猥亵学生”事发学校校长被免后再被纪委查
2024-03-25
彩神骗局华谊兄弟上市后年度首亏 冯小刚郑恺为对赌买单
2023-12-17
彩神登录北京台主持人自曝减肥法
2024-08-26
彩神交流群女子认识“男友”1个月借出25万 真相却令人愤怒
2024-03-05
彩神走势图如今全国最低6.37万,本田哥瑞多少人值得拥有?
2024-02-16
彩神登录10小时目睹国外父母推娃新境界
2024-05-20
彩神返点周杰伦儿子首次看爸爸演唱会 随节奏打拍子超可爱
2023-12-13
彩神手机版APP周杰伦陪岳父逛古董市集 大吃美食情同父子
2024-03-06
彩神app粤网文【2017】6527-1578号
2023-12-05
彩神玩法贾跃亭崇拜者的执迷:卖过乐视是种骄傲 等他回归
2024-09-16
加载更多
彩神地图